Media Parts GmbH
Rübenacher Str. 129
56072 Koblenz
Media Parts Koblenz
Tel. 0261 – 92890
Fax 0261 – 928928
info@media-parts.de
Öffnungszeiten:
Mo.-Fr.: 8.00 bis 18.00 Uhr
Samstag: 9.00 bis 13.00 Uhr
Thomas Sisterhenn
Geschäftsführer
Sabine Herzog
Verkauf Privat & Geschäftskunden
Timo Lohner
Verkauf & Service
Sonja Aulmann
Buchhaltung
Johannes F-Druck
10:54 31 Oct 24
Das größte Lob eines Koblenzers? Es gibt nichts zu meckern. In vielen Jahren als Kunde und intensiver Zusammenarbeit... fällt mir nichts ein. Geschäftlich und privat. Telefonanlage. Mobilphone. Hausnetz privat. Reparatur, Service und Verkauf! Alles gut.mehr
Pascal Hain
08:25 19 Oct 24
Vertragsverlängerung
Herr Sisterhenn hat uns sehr kompetent über unser eigentliches Problem beraten, aufgeklärt und... eine allumfassende Lösung angeboten.
Hierbei wurden seine geschäftliche Vorteile klar hinter unseren persönlichen Belange gestellt.
Immer wieder gerne!mehr
Johannes Diederich
15:12 14 Oct 24
Sehr nette Verkäufer.
Wurde immer sehr gut beraten, bei allen fragen wird gut weitergeholfen.
Bärbel Lauber
08:05 10 Oct 24
Ich hatte Probleme mit meinem Telefon, Herrn Thomas Sisterhen hat mir sehr geholfen.Immer super freundlich und... hilfsbereit , toller Service. Hier fühlt man sich in Guten Händen. Herzlichen Dank für alles.mehr
Arpad Mok
17:04 04 Oct 24
Vielen Dank für die Top Beratung heute 👍
Ich komm immer wieder gerne für die nächsten technischen wünsche .
Plastikfeind
04:29 06 Sep 24
Die negativen Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen.!!! Wenn es ginge würde ich 10 Sterne vergeben.Ich... bin dort seit sehr vielen Jahren Kunde und wurde noch nie enttäuscht.Jeder der Mitarbeiter hat mir immer versucht weiterzuhelfen.Von einer klasse Beratung der Mitarbeiter bis zum Inhaber oder Techniker,ich bin sehr zufrieden und kann den Laden auf jeden Fall weiterempfehlen.
Volker Schmitz
Ausbeultechnikmehr
Martin Krämer
17:17 28 Aug 24
Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen. MitarbeiterInnen machen unterschiedliche Aussage - was Person A anbietet... lehnt Person B kategorisch ab. Vollkommen unprofessionell. Man hat den Eindruck, dass Serviceleistungen, mit denen kein Geld zu verdienen ist, manchen Mitarbeitern zu lästig sind. Dies ist besonders fragwürdig, wenn es sich dabei um den Geschäftsführer handelt. Dann darf man sich nicht wundern, dass die Kunden den stationären Handel meiden. Schlechten Service bekomme ich auch online, aber wenigstens zum günstigeren Preis.
Nachtrag zur Reaktion:
Ich habe Sie sehr wohl verstanden Herr Sisterhenn, denn die Aussage, dass eine Vertragsübertragung nicht durchgeführt wird, weil es "damit nur Ärger gibt" bietet wenig Interpretationsspielraum. Möglicherweise viel Arbeit und wenig Ertrag - Umsatz zählt für Sie offenbar mehr als zufriedene Kunden.mehr
IB 721
19:36 12 Aug 24
Tolle und super nette fachkompetente, Kundenorientierte Mitarbeiter, die wissen was sie tun! Bin ein sehr zufriedener... Kunde!mehr
A nna-Lotte Düe
20:31 31 Jul 24
Seit Jahren bin ich gerne Kundin bei Media Parts Koblenz . Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und haben mir bei... meinen Handyproblemen immer toll und zur vollen Zufriedenheit geholfen.mehr
Sandra Becker
06:00 03 Jul 24
Die Firma Media Parts ist seit vielen Jahren unser treuer Begleiter privat sowie geschäftlich. Das komplette Personal... ist kompetent, hilfsbereit und immer zur Stelle, wenn man sie benötigt.mehr
Jacqueline Kowalewski
20:48 24 Mar 24
Das Personal ist sehr sehr gut und hilfsbereit habe mich sehr wohl gefühlt und würde mich immer dort beraten lassen... lg J.Kowalewskimehr
Dennis Schauf
10:49 28 Feb 24
Ich hatte an meinem Samsung Galaxy S20 einen Displayschaden.Da mein Handy erst knapp ein Jahr alt war wollte ich in... einem Telekomshop oder Partnerladen die Reparatur sachgerecht durchführen lassen um keine Garantieansprüche zu verlieren.Herr Lohner hat sich meiner Probleme angenommen und mich gut Beraten.Daher gebe ich zwei Sterne und einer dafür ist nur für den guten Verkaufsleiter.Nach dem das Handy für 300Euro repariert wurde war ich erstmal sehr zufrieden.Nach knapp drei Monaten ging auf einmal das Handy aus und ließ sich nicht mehr einschalten.Daraufhin besuchte ich erneut Media Parts in Koblenz.Leider war mein voriger Verkaufsleiter nicht im Dienst und hatte es dann mit dem Geschäftsführer zu tun.
Ich schilderte meinen Fall und musste am eigenen Leib erfahren was schlechter Kundenservice heißt.
Als erstes Fragte ich ob man das Handy einschicken könnte auf Garantie.Dann wurde mir gesagt dass ich keine Gewährleistung mehr auf das Gerät hätte, weil man nur drei Monate Garantie auf das reparierte Display bekommen würde und danach verliert das Gerät die Garantieansprüche.Es würde ihm auch leid tun,aber man könnte nichts dran machen.Desweiteren Fragte ich ob man die Daten noch retten könnte.Mir wurde dann etwas arrogant erklärt,dass es keine wichtigen Bilder sein könnten,sonst hätte ich die Bilder ja bei Google gespeichert und außerdem sollte man immer eine Versicherung für sein Gerät abschließen.Prima,vielen Dank!
Später hatte ich mit meiner Rechschutzversicherung über den Fall gesprochen und mir wurde erklärt,dass es nicht so einfach wäre wie mir mitgeteilt wurde.Dann bin ich zum zweiten Mal in den Laden und wieder war der Geschäftsführer da.Ich hatte ihm von meinem Telefonat mit der Rechtschutz erzählt und er meinte die sollen mal einen Brief schreiben.Dann fragte ich ob er nichts unternehmen möchte im Bezug auf mein Handy wegen der Gewährleistung und bekam zur Antwort dass ich dann seine Arbeitszeit bezahlen müsste.Ich fragte wo das Handy repariert wurde und bekam dann die Antwort, das müsste er mir nicht erzählen.Dann bin ich in den Telekom Shop nach Mülheim-Kärlich wo ich das Handy auch gekauft habe.Die haben mein Handy eingeschickt und nach zwei Wochen hatte ich ein neues.Natürlich auf Gewährleistung.So muss es sein, beim nächsten mal fahre ich direkt dorthin.mehr
Sascha G.
06:12 22 Feb 24
Super Service, ich werde bei Media Parts immer sehr gut beraten und das schon seit vielen Jahren.
Julia Dahlem
09:50 27 Jan 24
Diesen Laden werde ich nicht mehr betreten…Die Dame wirkte schon sehr unfreundlich, und es bestätigte sich auch... ..Obwohl ich im Monat 106Euro bezahle sollte ich noch viel Geld dazu bezahlen…Zuhause hab ich dann die Servicehotline kontaktiert, und auf einmal geht es auch ohne eine Hohe Zuzahlung.Sehr traurig 😢mehr
Abel Rainer
20:17 13 Jan 24
Werde schon lange als Kunde geführt und bin sehr zufrieden.
Personal mit Fachwissen und guter Beratung....
Rüdiger Castor
12:22 22 Aug 23
Hier wird man bestens und sehr zuvorkommend beraten. Sehr kompetente Mitarbeitende.
Helga Peiter
06:08 20 Jul 23
top Service, alle Daten übertragen und die Passwörter aktualisiert . Vielen Dank
Hans-Jörg Färber
11:56 13 Jul 23
im vergleich zu Onelinangebot mangelhaftes Angebot; unzureichend Beratung, weil keine Nachfrage zu unseren... Bedürfnissen, im Nachhinein schlechter Vertragsabschluss ohne Möglichkeit nachzubessern; Widerruf nicht möglich, unfreundliches Abschlussgespräch und Herhauskomplimentieren mit dem Hinweis, den Shop nicht mehr zu betreten; wir stehen jetzt ohne Ansprechpartner da.mehr
yvi s
18:09 16 Mar 23
nettes Personal, haben eine tolle Beratung erfahren, es wurde sich ausgiebig Zeit genommen, haben dort nicht zum ersten... mal einen Vertrag abgeschlossen oder ein Handy zur Reparatur gebrachtmehr
Manuela Schlenther
11:13 02 Feb 23
Dieser Shop ist einzigartig gut! Kundenfreundlich, kompetent, hilfsbereit. Vielen Dank.
S Vmann
14:06 08 Jan 23
Mit der umfassenden und freundlichen Beratung und Betreuung beim Kauf meines neuen Smartphones bin ich mehr als... zufrieden und kann mich dafür nur herzlich bedanken! Alle meine Fragen wurden ausführlich und geduldig beantwortet und meine Daten auf mein neues Smartphone überspielt. Dies ist echter Service am Kunden, wie man es sich wünscht.
Schade dass ich Media Parts Koblenz nicht schon eher „entdeckt“ habe - ich werde es in meinem Freundes- und Bekanntenkreis jedenfalls uneingeschränkt weiterempfehlen - und bestimmt bei Bedarf auch gerne selber wiederkommen!mehr
Hans Glück
14:58 03 Jan 23
Ich habe hier den Akku für mein Handy austauschen lassen (angeblich originaler Samsung Ersatzakku). Nach einem halben... Jahr hat sich der Akku im Gerät so stark aufgebläht, dass sich die Rückseite vom Gerät gelöst hat. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass es für Reparaturen nur 3 Monate Gewährleistung gibt. Es wurde keine Nachbesserung oder Kulanz angeboten! Als Krönung wurde mir noch empfohlen das Handy wegzuwerfen. Ich kann von diesem Shop nur abraten!mehr
Sandra Nick
05:49 01 Nov 22
Super schneller, freundlicher und kompetenter Service! Sehr zu empfehlen!!!
Tobias Hahn
18:41 28 Jul 22
Freundlich, kompetent und hilfsbereit! Vielen Dank für die Unterstützung!
einfach Q
10:35 27 May 22
Zur Filiale Mayen:
Sehr gute Beratung. Man scheut sich auch nicht auf Schwachstellen einzelner Mobiltelefone... hinzuweisen.
"Nischengeräte" wie CAT werden schnell beschafft
und es gibt optimale Unterstützung den individuell günstigsten Tarif zu finden.
Ebenfalls ansprechend: die eigene Werkstatt !
Alles Punkte die ich bei der "Magenta-Fillale" vermisst habe (zumindest wenn der Leiter selber berät)mehr
Iris Brohl
14:26 25 May 22
Sehr netter und kompetenter Service …. Wissen was sie tun und helfen wo sie können. Immer wieder gerne ☺️
Guido Kirsch
11:57 03 May 22
Was soll man sagen ...
Telekom halt .
Mit System zur Kunden Unzufriedenheit.
Erika Kind
16:41 28 Feb 22
Sehr hilfsbereit und freundlich. Hier kommt man gerne hin, denn hier fühlt man sich gut beraten. Wir gehen... ausschließlich in diesen Shop. Hier ist man Mensch. Weiter so, das findet man leider nur noch selten.mehr
Oliver Koch
17:21 19 Feb 22
Nach desaströsen und von mir auch bewerteten Aussagen im T Punkt Shop Mülheim Kärlich hier einen wirklichen... Lichtblick erlebt. Die Dame hat mein Handyproblem gelöst ohne das mein Vertrag durchgeackert oder umgestellt werden musste. Hier ist Kunde noch König. Sehr gut.mehr
Simon Gramlich
07:58 18 Jan 22
Bin hier seit mehreren Jahren Handyvertragskunde. Die Beratung ist immer kompetent, fachkundig und kundenorientiert.... Kann ich nur empfehlenmehr
Andreas Jakobs
11:53 07 Jan 22
Ich kann nur sagen Top Laden. Die Mitarbeiter sind super, alle können alle Fragen beantworten u die Beratung ist gut u... auf einer Freundschaftlichen Ebene. Dafür nehme ich gern die 45 min Autofahrt in Kauf. Volle Punktzahlmehr
N.
22:38 29 Dec 21
Nicht zu empfehlen für ältere Leute, die sich im Handybereich nicht so auskennen. Meine Schwiegermutter wollte eine... Zweitkarte, weil ihr Mann einen congstar Vertrag hat. Aussage vom Verkäufer: gibt es nicht. Also hat er ihr einen normalen Vertrag verkauft. Ich hatte dann beim congstar Kundenservice nachgefragt, und sie da, es gibt einen Partnertarif. Meine Schwiegermutter hat einfach das falsche Wort benutzt (egal wie sie es genannt hat) keine Aufklärung vom Verkäufer (der, wenn er gut wäre, nachgefragt hätte). Auf Nachfrage hieß es, daß wonach gefragt wurde, gibt es nicht. Jetzt ist der Vertrag geschlossen und es gibt kein zurück. Meine Schwiegereltern fühlen sich schlecht beraten und über den Tisch gezogen. Ich kann das verstehen und kann nach den Berichten diesen Laden absolut nicht weiterempfehlen. Im Gegenteil!mehr
Petra Oswald
09:52 17 Dec 21
Wir wurden wie immer gut beraten, es wurde für unsere Anliegen Zeit genommen. Wir fühlten uns gut aufgehoben und... kommen gerne wieder. Dem Team schöne Feiertagemehr
Andreas Gasch
09:19 12 Dec 21
Wenn ich jeden Tag ein neues Handy brauchen würde. Wäre hier die richtige Anlaufstelle. Bleibt alle gesund.
MfG... Andreasmehr
Dirk Annonym
11:22 12 Oct 21
Schnelle und einfache Beratung (auch für Laien), freundlich und zuvorkommende Verkäufer/ Geschäftsführer. Gut dass... es euch gibt! Schade, dass manche anderer Meinung sind. Ihr habt die 5 Sterne unzweifelhaft verdient!
Name ist anonym aus Datenschutzgründen.
Empfehlenswert für jeden!mehr
Elke Hecker
15:38 11 Oct 21
Ich bin wirklich enttäuscht, habe noch nie so ein schlechten Kundenservice erlebt. Mitarbeiter plus Filialleiter... extrem unfreundlich. Keine weiterempfehlung, bessere Alternative wäre in Mülheim-Kärlich im Telekomshop!!!mehr
Werner
10:46 30 Jul 21
Chef immer sehr nett. Wäre schön, wenn das seine Mitarbeiter auch so halten würden! Würde das Geschäft aufwerten.... Möchte mich einfach mit meiner Erfahrung beim Kauf eines Produktes nicht mehr beschäftigen!!!mehr
Thomas Hürter
08:54 05 Jul 21
Sehr schnelle, unkomplizierte und freundliche Hilfe beim Handyausfall.
Innerhalb einer Stunde war das Display... repariert!
Toller Service und ABSOLUT empfehlenswert!mehr
Jasmin Karen
14:13 28 May 21
Super schnelle und unkomplizierte Lösung für mein Anliegen gefunden . Gerne wieder . Tolle Beratung und alle im Team... super freundlich.
😊👍mehr
Kerstin Ollmann
17:04 27 May 21
Ich komme seit Jahren immer wieder!
Extrem freundliche und kompetente Beratung und Bedienung, jedes Anliegen wird... individuell geprüft und das optimale Ergebnis herausgeholt!
Nahezu nie Wartezeiten! Ich habe Media Parts schon mehrfach weiterempfohlen und werde es weiterhin gerne tun!mehr
Hans Wieczorek
12:34 20 May 21
Cést la vie
Nachdem mein altes Handy immer öfter gesponnen hat, bin ich vor ein paar
Tagen in den MEDIA PARTS Laden... nach Koblenz Metternich wegen einer
Information zu meinem alten Handy. Der Mann hat sich meine Sache angehört und ohne einer jeglichen Überprüfung gleich das Urteil gefällt, daß Gerät ist kaputt. Nun erkundigte ich zu einem neuen Handy der Kosten wegen. Am 2. Tag bin ich also nochmals dorthin und habe ein neues Handy gekauft,allerdings mit der Auflage das sämtliche Daten und Funktionen vom alten auf das neue Handy überspielt werden. Dies wurde mir zugesagt, würde allerdings 2 Stunden dauern. Ich betonte nochmals das mir alle alten Daten sehr wichtig seien. Bei der Abholung des Handy´s wurde mir beim bezahlen mitgeteilt das ich das Eine oder das Andere zu Hause selbst auf das Handy übernehmen muß. Zu hause angekommen machte ich mich mit meinem geringen Wissen an die Arbeit. Ich wollte also wieder Facebook und auch WhatsApp wieder in Funktion bringen, mußte allerdings feststellen das mir nach nur 3 Minuten 20 € vom Handy abgebucht wurden, das war sehr heftig. Am 3. Tag bin ich also nochmals nach Koblenz um mich über diesen Zustand zu erkundigen. Der Mann der mich Tage vorher bedient hatte erklärte mir das dies zwischen dem Alten und Neuen Handy Gang und Gebe wäre. Das neuen muß bezahlt werde. Aber ich hatte doch verlangt das die Daten von dem Alten und dem Neuen Handy identisch übernommen werden sollten. Tja, das würde nicht so einfach gehen. Ich betonte nochmals das diese meine Bedingung sein sollte. Und hier schaltete sich, ohne danach verlangt zu haben, der Marktleiter ein. Es wäre doch natürlich das man auf ein neues Handy auch einen neuen Vertrag abschließen würde. Ich betonte erneut das dies nicht meinem Einverständnis beinhalte. Dann fing der an zu erklären, wenn ich ein neues Auto kaufen würde, würde das Eine 5 Liter saufen und ein Anderes 10 Liter saufen. Das liegt an dem jeweiligen Einverständnis meinerseits. Obwohl ich mehrmals darauf hingewiesen habe kein Auto zu kaufen, wurde mir der Vergleich mit den Auto´s von diesem Herren noch mehrmals unterbreitet, obwohl ich keinerlei Interesse daran gehabt hätte. Bevor ich aus den Schuhen gesprungen wäre habe ich den Laden dann verlassen.
Meine Beurteilung und Bewertung: Der Mitarbeiter eine 3 – 4 und die des Marktleiters eine glatte 6 schade das es keine 10 gibt.
Hans Wieczorekmehr
Beate Hurler
08:34 16 Mar 21
Wir sind schon seit Jahren bei Media Parts in Koblenz Kunde .Sind sehr zufrieden mit Freundlichkeit,Service und... Beratung. Haben Dies schon mehrfach an Familie und Freunde weitergegeben.mehr
Rolf Braun
12:21 25 Oct 20
Kompetenter Facheinzelhändler mit Zeit und Geduld für die Kunden. Gerne immer wieder.
Herbert & Rita Müller
18:52 04 Oct 20
Toller Service und gute Beratung. Hier wird man noch pers. vom Geschäftsführer beraten. Habmir hier ein Handy gekauft... und alle Daten bzw. Apps übertragen lassen.
Einfach super. Wir werden bei Bedarf wieder kommen. Dankeschön an Herr Sisterhenn.mehr
Curtis Gordon
08:51 08 Sep 20
Sehr freundliches und kompetentesPersonal
Schnelle und sofortige Hilfe
Sabina Rrr
17:24 26 Jun 20
Wir haben nach dem richtigen Vertrag und Handy für unsere Tochter gesucht.
Absoluter Top Dienstleister, super Service... und Beratung, man wird Klasse betreut und darüber hinaus.
Kann ich nur empfehlen.mehr
Stefan Günther
17:26 04 Jun 20
Wurde immer sehr gut beraten , Top Service und immer freundlich, kümmern sich um jedes Problem
Vielen Dank
Jasmin Steffek
21:02 03 Feb 20
Sehr kompetente und personalisierte Beratung.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von MediaParts. Hier wurde mir... besser geholfen als in einem Telekom Shop!
Der Vertrag wurde schnell und unkompliziert verlängert, das neue Handy konnte ich auch sofort mitnehmen.
Sehr zu empfehlen!!mehr
Timo Krämer
08:34 31 Jan 20
Sehr guter Service!
Bisher habe ich mich immer auf den Kundenservice der Telekom verlassen.
Nachdem ich damit... unzufrieden war, wurde mir Media Parts als kompetenter Ansprechpartner empfohlen - und diese Erwartung wurde mehr als erfüllt.
Die Beratung ist freundlich und kompetent. Man versucht nichts "aufzuschwätzen", sondern hilft dem Kunden seine Wünsche zu erfüllen und Fragen zu beantworten.
Aufträge werden schnell erledigt und man kann sein neues Handy schnell in Empfang nehmen.
Auch die hauseigene Werkstatt ist schnell, günstig und kompetent.
Ich werde in Zukunft bei Handyfragen nur noch MediaParts vertrauen und kann den Service nur empfehlen!mehr
Thomas Huda
13:29 06 Nov 19
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei Media Parts Koblenz. Hier hat man in allen Belangen einen Top Service. Fragen... bezüglich Mobil- und Festnetz werden immer fachgerecht behandelt und beantwortet. Für längere Anliegen und Gespräche kann man im Voraus einen Termin machen. Dann kann man in Ruhe alles besprechen. Herr Sisterhenn und sein Team (Frau Herzog und weitere Mitarbeiter) sind jederzeit freundlich und hilfsbereit. Ich bin dort noch nie enttäuscht worden. Die Telekom Läden in der Stadt sind relativ häufig übervoll und man hat dort längere Wartezeiten. Weiter so liebes Media Parts Team!!!mehr
Felix Ley
11:47 05 Nov 19
Freundlich, kompetent und immer hilfreich.
Sehr zu empfehlen! Immer gerne wieder!
Max Schlöder
08:13 01 Oct 19
Sobald man den Laden betritt wird man freundlich begrüßt, und sofort beraten falls dies benötigt wird.
Schnelle... kompetente Abwicklung bei Fragen oder Anliegen. Nach kurzem informieren wurde mein neues Handy eingerichtet, Folie aufgeklebt Hülle ausgesucht und gestartet.
Bei Fragen würde ich immer diese Filiale aufsuchen.mehr
Tob_ka
18:36 31 Aug 19
Habe mich nach einem neuem Vertrag umgeschaut um ein gutes Preis/ Leistungsverhältnis zu erreichen und bin auf Media... Parts Koblenz aufmerksam geworden. Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
Vertrag wurde besprochen und anschließend unterschrieben. 😀
Danke an Media Parts Koblenz👍mehr
Matthias Kaluza
15:38 31 Aug 19
Super nette und kompetente Beratung. Keine langen wartenzeiten und auf den Kunden wird sehr gut eingegangen.... Empfehlenswert!mehr
Maternus Dötsch
09:07 31 Aug 19
In Zeiten, in denen man dazu neigt, sich Informationen und Angebote zu Mobilfunk Tarifen, Telefon, TV, etc. online... einzuholen, merkt man hier, dass man bei Thomas Sisterhenn & Team wesentlich besser beraten ist.
Gute, persönliche Beratung, ein individueller und höflicher Umgang, Fachkenntnis sowie gute Angebote stellen Kunden wie mich zufrieden. Danke dafür, ich komme bei Bedarf gerne wieder!mehr
Jessica Zeiss
14:06 24 Aug 19
Sowas unfreundliches habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Nicht beraten, nur blöde Sprüche verteilt.
Würde ich... keinem weiterempfehlen.
Lustlosigkeit wird groß geschrieben und das wars auch schon.
Danke für nichts!mehr
Oliver Lotz
20:10 28 Mar 19
Nette Berater, familiäres Verhältnis, unabhängige Sonderaktionen, ehrlich, fair und mit regionalem Bewusstsein!... Keine 3min Wartezeit und bestens informiert. Bearbeitung von reparaturfälligem Gerät binnen 2 Stunden, was wünscht man sich mehr? Volle Punktzahl!mehr
